Política de reembolso

COMO PROCESSAR MEU RETORNO?

Você tem que processar a partir de área de devolução onde deverá registar os dados da sua encomenda e indicar o motivo da devolução. Conforme você nos envia essas informações, continuaremos a processar sua solicitação e entrar em contato com você.

REQUISITOS INDISPENSÁVEIS

Para efetivar a devolução, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

- Bom estado do produto. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem indícios aparentes de uso e sempre apresentando a nota fiscal. Se possível, na mesma embalagem em que você recebe o produto.

- Período de retorno:

10 dias a partir da data de compra.

TIPOS DE RETORNOS

Mudança de tamanho:

Caso queira alterar o tamanho do produto adquirido por outro, você pode fazer a alteração, através do área de devolução onde deverá preencher os dados solicitados e assinalar o motivo da devolução "encomenda com tamanho errado", processaremos o seu pedido e entraremos em contacto consigo.

Reembolso por outra peça ou pelo valor *: 

Neste caso, as operações são tratadas de forma diferente.

  • Em primeiro lugar, o dinheiro é devolvido, o valor deste reembolso será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra online no prazo máximo de 10 dias, no que diz respeito ao recebimento do produto, verificação de requisitos e atraso do banco que proceder para efetivar o reembolso. * (se você não quiser outra peça, o processo termina aqui)
  • Em segundo lugar, as roupas que você compra devem ser pagas integralmente como se fosse uma nova compra, independentemente da operação de devolução.

 A devolução será gratuita desde que o motivo seja falha da Buttonery, como erro no produto, tamanho, etc. Para todas as outras devoluções, o custo será de € 3,95.

Não serão aceites devoluções de produtos personalizados em caso algum, a não ser que a Buttonery tenha personalizado o produto errado ou haja erro de tamanho, cor ou qualquer variável que esteja contemplada na encomenda efectuada pelo cliente.