Informativa sui rimborsi
COME ELABORARE IL MIO RESO?
Devi elaborarlo da area di restituzione dove dovrai registrare i dati del tuo ordine e indicare il motivo del reso. Non appena ci invii tali informazioni, procederemo con l'elaborazione della tua richiesta e ti contatteremo.
REQUISITI INDISPENSABILI
Per rendere efficace il reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:
- Buone condizioni del prodotto. Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza evidenti segni di utilizzo e presentando sempre fattura. Se possibile nella stessa confezione in cui ricevi il prodotto.
- Periodo di restituzione:
10 giorni dalla data di acquisto.
TIPI DI RESI
Cambio taglia:
Se vuoi cambiare la taglia del prodotto acquistato con un altro, puoi effettuare il cambio, tramite il area di restituzione dove dovrai inserire le informazioni richieste e contrassegnare il motivo del reso "taglia sbagliata ordinata", elaboreremo la tua richiesta e ti contatteremo.
Rimborso per un altro capo o per l'importo *:
In questo caso le operazioni vengono trattate diversamente.
- Innanzitutto, il denaro viene restituito, l'importo di questo rimborso verrà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'acquisto online entro un periodo massimo di 10 giorni, in relazione al ricevimento del prodotto, alla verifica dei requisiti e al ritardo del banca che procede per rendere effettivo il rimborso. * (se non vuoi un altro capo, il processo finisce qui)
- In secondo luogo, i capi che acquisti devono essere pagati per intero come se si trattasse di un nuovo acquisto, indipendentemente dall'operazione di reso.
Il reso sarà gratuito purché il motivo sia colpa di Buttonery come un errore nel prodotto, taglia, ecc. Per tutti gli altri resi il costo sarà di 3,95 €.
Non saranno in ogni caso accettati resi di prodotti personalizzati a meno che Buttonery non abbia personalizzato il prodotto in modo errato o vi sia un errore di taglia, colore, o qualsiasi variabile che sia contemplata nell'ordine effettuato dal cliente.